search cart

Opći uvjeti poslovanja

OPĆE ODREDBE I UVJETI POSLOVANJA


1.OPĆE ODREDBE

Ova web stranica je u vlasništvu tvrtke:

Lolita d.o.o., Osijek, I. Kršnjavog 44

OIB: 54921321115

Uprava: Duško Crnomarković, direktor

IBAN: HR3024080021100016066 otvoren kod Partner banke d.d.

Upisana kod Trgovačkog suda u Osijeku pod brojem 030013794

Temeljni kapital tvrtke iznosi 18.500,00 kn i uplaćen je u cijelosti

Ovi opći uvjeti poslovanja i odredbe (u nastavku: „Opći uvjeti“) odnose se na posjet i korištenje web stranice. Pristupom web stranici i/ili naručivanjem i kupovinom napravljenom putem ove web stranice podliježete ovim odredbama i uvjetima kupnje, kao i Politici privatnosti tvrtke u cijelosti.

Molim Vas da ih pažljivo pročitate jer sadrže važne informacije.

Ukoliko se ne slažete s odredbama ovih Općih odredbi i uvjeta kupnje kao i s našom politikom privatnosti, kao i u slučaju da ste mlađi od 16 godina, molimo Vas da ne upotrebljavate ili pristupate ovoj web stranici, osim uz sudjelovanje roditelja ili staratelja.

Lolita d.o.o. zadržava pravo da ukoliko to smatra potrebnim izmjeni ove Opće uvjete. Objavom izmijenjenih Općih uvjeta na web stranici smatra se da su isti stupili na snagu, te Vas savjetujemo da prilikom svake upotrebe web stranice pročitate Opće uvjete, jer će se nastavkom korištenja web stranice s vaše strane smatrati da ste prihvatili trenutno važeće Opće uvjete.

Objašnjenje pojmova:

„Ugovor“ – Ugovor između Kupca i Prodavatelja za kupoprodaju proizvoda u našoj web trgovini, koji se smatra realiziranim isporukom proizvoda od strane Prodavatelja te izvršenim plaćanjem od strane Kupca;

„Prodavatelj“ – tvrtka Lolita d.o.o., Osijek, I. Kršnjavog 44;

„Kupac“ – posjetitelj našeg web shopa koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, pošalje narudžbu Prodavatelju te plati pouzećem ili virmanskom uplatom;


2.
CIJENE

Cijene proizvoda su iskazane u kunama s uračunatim PDV- om za svaki proizvod pojedinačno, te vrijede za sve načine plaćanja u trenutku obavljanja kupnje.

Cijene se redovito ažuriraju, no ukoliko se utvrdi pogreška u cijeni proizvoda, odnosno da je za naručeni proizvod iskazana pogrešna cijena, Prodavatelj će:

-          Obavijestiti kupca o novim cijenama u što kraćem roku nakon primitka narudžbe te Kupcu ostaviti mogućnost da potvrdi narudžbu s iskazanom ispravnom cijenom ili da istu otkažete u cijelosti ili djelomično.


3.
NARUČIVANJE

Kupac može proizvode u web trgovini naručiti i kao registrirani i kao ne registrirani korisnik.

Ukoliko se kupac želi registrirati u web trgovini i na taj način obavljati kupovinu potrebno je da se registrira kao korisnik putem linka Prijava ili ukoliko ima svoj korisnički profil registrira se na linku Moj račun.

Proizvodi u web trgovini kupuju se putem košarice. Odabirom određenog proizvoda, poželjno se da kupac pogleda opis proizvoda i cijenu proizvoda te odabere “dodaj u košaricu“, potom može nastaviti s pregledom ostalih proizvoda.

Klikom na „završite s kupnjom“ kupac će dobiti uvid u svoju košaricu, te možete potvrditi narudžbu, izmijeniti količine naručenih proizvoda ili obrisati pojedine stavke.

Ukoliko se kupac odluči završiti s kupnjom proizvoda u web trgovini, potrebno je ostaviti kontakt podatke (kao što su ime i prezime, adresa , telefonski broj, e-mail). Ovi podaci su potrebni za izradu računa za proizvode kao i dostavu samih proizvoda.

Ukoliko kupac ostavi e-mail adresu, potvrdu narudžbe Prodavatelj šalje na naznačeni e- mail.

U slučaju da neki proizvodi trenutno nisu raspoloživi za dostavu, Prodavatelj će Kupcu isporučiti raspoložive proizvode, te ga mailom obavijestiti o predviđenom roku za isporuku ostalih proizvoda. Kupac može u roku od 3 dana od zaprimanja e-maila otkazati isporuku preostalih proizvoda.


4.DOSTAVA

Prodavatelj naručene proizvode dostavlja unutar granica Republike Hrvatske.

Dostava se vrši preko kurirske službe Hrvatske pošte d.d. (HP expres) na adresu koju kupac ostavi prilikom naručivanja proizvoda. Adresa koju kupac navede prilikom završetka narudžbe automatski će se generirati i na računu proizvoda, ukoliko kupac želi dostavu proizvoda na drugu adresu, potrebno je odabrati „adresa dostave“ te unijeti potrebne podatke.

U većini slučajeva naručeni proizvodi otpremaju se prema kupcu isti dan ukoliko je narudžba zaprimljena u radno vrijeme tvrtke i u radni dan, u protivnom narudžbe se otpremaju u roku od 3 (tri) dana.

Dostava se vrši do ulaza u stambeni, poslovni objekt. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi narudžbu do kata na kojem se nalazi kupac već do ulaza u zgradu.

Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču, odnosno odbiti preuzeti pošiljku ukoliko su na istoj vidljiva vanjska oštećenja.

Rizik od gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na kupca u trenutku preuzimanja pošiljke.

Trošak dostave narudžbe naplaćuje se u iznosu 20,00 kn po pošiljci.

Za narudžbe ukupne vrijednosti iznad 350,00 kn dostava je besplatna.



5.
NAČIN PLAĆANJA

Naručene proizvode (s troškovima dostave, ukoliko ih ima) Kupac može platiti na slijedeće načine:

1. Plaćanje pouzećem odnosno gotovinom prilikom primitka pošiljke

Ovaj izbor plaćanja se automatski generira prilikom završetka kupnje u web trgovini.

Opcija plaćanja pouzećem omogućava kupcu da iznos narudžbe podmiri prilikom dostave robe na naznačenu adresu i vrši se isključivo u gotovini.

U slučaju da kupac nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku na naznačenoj adresi, dostavljač će mu ostaviti obavijest o prispijeću pošiljke.

Ukoliko kupac naruči robu i odbije ju primiti, prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu troškova dostave i vlastitih manipulativnih troškova.

2. Virmanskim plaćanjem

Kod izbora ovog načina plaćanja kupac će na svoju e-mail adresu dobiti ćete predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj transakcijskog računa na koji treba uplatiti vrijednost narudžbe.

Ukoliko kupac želi odabrati ovaj način plaćanja i/ili je potreban R-1 račun za tvrtku, obrt i sl. potrebno je isto navesti u prostoru za bilješke i napomene.

Po zaprimljenoj uplati poslati prodavatelj će poslati naručene proizvode kupcu.


6.PRAVO NA RASKID UGOVORA/POVRAT/REKLAMACIJE

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat naručene robe) u roku od 14 dana od dana primitka robe. Kupac je dužan pismenim putem obavijesti prodavatelja o njegovoj namjeri otkazivanja ugovora, te za to može napisati izjavu ili koristit priloženi obrazac za raskid ugovora.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora nalazi se u prilogu ovih općih uvjeta ili ga možete skinuti na sljedećem linku ovdje. Ispunjeni obrazac potrebno je dostaviti na e-mail: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. ili poštom na adresu: LOLITA d.o.o., 31 000 Osijek, I. Kršnjavog 44.

Ugovor se smatra otkazanim kada prodavatelj zaprimi pisani obrazac za raskid ugovora.

U slučaju otkazivanja ugovora kupac snosi troškove povrata robe prodavatelju te je istu dužan izvršiti u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio prodavatelja o raskidu ugovora sukladno Zakonu o zaštiti potrošača čl 77.

Proizvodi koji se vračaju moraju biti vraćeni u cijelosti, u originalnoj i neoštećenoj ambalaži. Korištene i/ili otvarane proizvode nije moguće vratiti.

Prodavatelj se obvezuje izvršiti povrat plaćenog iznosa za vraćenu robu po primitku vraćene robe.

Kupac ima pravo na povrat proizvoda u slučaju:

-          isporuke proizvoda koji nisu naručeni

-          isporuke proizvoda koji ima grešku ili oštećenje koje nije nastalo prilikom dostave proizvoda.

Kupac može u roku od 7 (sedam) dana od primitka proizvoda uložiti reklamaciju i zatražiti povrat i/ili zamjenu proizvoda. Reklamaciju kupac ulaže isključivo pisanim putem na e-mail adresu: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.; poštom ili putem fax-a na broj 031/ 358-699.

Kupac je dužan po pisanom odobrenju od strane prodavatelja za navedenu reklamaciju, reklamirani proizvod vratiti u neoštećenoj originalnoj ambalaži.

U slučaju povrata proizvoda, za reklamaciju koja nije nastala propustom prodavatelja, kupac snosi troškove dostave kao i eventualne manipulativne troškove koji su nastali.


7.PRIGOVOR

Kupac ima pravo na prigovor u slučaju da na bilo koji način nije zadovoljan radom prodavatelja.

Kupac prigovor podnosi pisanim putem pošte na adresu prodavatelja, putem fax –a na tel broj: 031/ 358-699; putem e-mail: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite..

Radi što efikasnijeg rješavanja prigovora, u prigovoru je potrebno navesti broj narudžbe, ime i prezime, adresu, e-mail adresu i broj telefona.

Prodavatelj se obvezuje u roku od 15 (petnaest) dana od datuma zaprimanja prigovora pisanim putem odgovoriti kupcu.


8.ON LINE RIJEŠAVANJE SPOROVA

Europska komisija uspostavila je platformu za internetsko rješavanje sporova kako bi pomogla i kupcima i trgovcima da bez sudskog postupka pokušaju riješiti međusobne sporove. Može se upotrijebiti za sve ugovorne sporove nastale na temelju kupnje robe ili usluga putem interneta u slučajevima kad se i trgovac i potrošač nalaze u EU-u, Norveškoj, Islandu ili Lihtenštajnu.

Kupac i trgovac platformi mogu pristupiti na slijedećoj poveznici ec.europa.eu/consumers/odr.

Regulativom Europske unije od 15. veljače. 2016. sporove vezane uz kupnju putem web shopa diljem cijele EU biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje.

Ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku.

Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

Ažurirano: 24.05.2018

    

O nama

LOLITA D.O.O. OSIJEK – više od 25 godina s Vama
Uvoznik i distributer proizvoda tvrtke Muster&Dikson, Italija
Lolita d.o.o. osnovana je 1992. godine u Osijeku i već 25 godina uspješno surađuje s profesionalcima iz područja ljepote.
Svojim poslovnim partnerima pružamo potpunu uslugu od distribucije i prodaje proizvoda do savjetovanja našeg stručnog i educiranog tima o istim.

Već 15 godina smo pouzdani suradnik u uvozu i distribuciji proizvoda renomiranog proizvođača profesionalnih kozmetičkih proizvoda tvrtke Muster-Dikson S.p.A iz Milana.



Kontakt

 Tel.:+385 (0)31 358 669

 Fax:+385 (0)31 358 669

Prijavite se ukoliko želite primati novosti.

Plaćanje / dostava

Besplatna dostava iznad 350kn

100% sigurnost

Plaćanje pouzećem

Uskoro plaćanje karticama

Zo2 Framework Settings

Select one of sample color schemes

Google Font

Menu Font
Body Font
Heading Font

Body

Background Color
Text Color
Link Color
Background Image

Header Wrapper

Background Color
Modules Title
Text Color
Link Color
Background Image

Bottom Wrapper

Background Color
Modules Title
Text Color
Link Color
Background Image
Background Color
Text Color
Link Color
Background Image
 
Top of Page